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배송 추적 결과, 배송 완료 상태가 되어 있지만 실제로는 배송이 되지 않는 경우가 있습니다.
배송 기사의 송장 바코드 스캔 실수
다른 상품을 배송하고 해당 상품의 송장 바코드를 배송 완료로 스캔하는 경우가 있습니다.
택배사 전산 오류
빈번하게 발생하지는 않지만, 간혹 택배사 전산 시스템의 오류로 발생하는 경우가 있습니다.
배송 기사가 배송 전에 배송 완료 스캔
배송 물량이 많아 배송 일자에 배송을 완료하지 못하여 익일 오전 일찍 배송을 할 계획으로 배송 완료 스캔을 하는 경우가 있습니다.
구매 고객의 확인 요청으로 C/S가 발생한 경우, 담당 FD에 문의해주세요. 배송 기사 혹은 택배 대리점을 통해 신속하게 확인하여 안내드릴게요.
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더 궁금한 사항은 고객센터(1588-9527)로 전화해 주세요. |
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