출고 유의사항
- 이재현
정확하고 원활한 출고가 진행될 수 있도록 아래 내용을 꼭 지켜주세요.
출고신청이 가능한 시간
콜로세움 센터에서는 하루 2회 (10:00/14:00) 출고가 이루어집니다.
출고 신청 이후의 추가 주문 건은 정기 출고 시간(10:00/14:00) 전에 COLO를 통해 신청해주시면 됩니다.
14시 이후 출고 신청 건은 센터 상황에 따라 당일 출고가 어려울 수 있으므로, 서비스 운영팀에 문의 부탁드립니다.
주문과정에서 오류가 발생하는 경우
사전 등록된 주문서 서식을 이용하지 않으시면 오류가 발생할 수 있습니다.
서식에 맞게 재수정하여 업로드 해주세요.주문이 누락되어 추가가 필요하신 경우, 추가 건만 따로 주문서에 작성하셔서 업로드 해주시면 됩니다.
특수 출고를 진행하는 경우
부가 작업이 필요한 포장을 원하시는 경우, 최소 이틀 전에 내용을 공유해주세요.
세트 출고, 특수포장, 추가과업 가능여부 및 진행방식을 확인하기 위한 기간이 필요합니다.
출고 신청 전에 작업 가이드를 담당 FD에게 전달 주시고, 반드시 일정을 협의해주셔야 합니다.
주문취소 건이 발생한 경우
오전 10시 출고 신청 건은 오전 11시 이내,
오후 14시 출고 신청 건은 오후 15시까지 취소 처리가 가능합니다.단, 물류센터의 상황에 따라 취소 가능시간이 상이할 수 있으니, 담당 FD에게 문의 부탁드립니다.
취소신청 건의 상세정보(취소 전 운송장 정보 포함)를 COLO에서 신청해주세요.
[CS 관리] → [고객문의신청] → [입/출고 취소]
반품/교환 신청하는 경우
반품 혹은 교환을 위해서는 COLO에서 반품 신청해 주세요.
[반품 관리] → [반품 신청]
교환의 경우, 반품 신청과 함께 출고 신청도 필요합니다.
